No se aceptan devoluciones de productos cortados o fabricados a medida, salvo en casos de fallas directamente atribuibles al material o defectos de fabricación.
En el caso de placas enteras, únicamente se aceptarán reclamos cuando presenten fallas visibles de origen (defectos de material), debiendo ser informados al momento de la recepción.
La empresa no se responsabiliza por daños, roturas o deterioros ocasionados durante el transporte. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del material al momento de la entrega. La recepción del producto sin observaciones implica conformidad con el estado del mismo.
Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara del inconveniente.
En caso de que la devolución o cambio sea autorizado por la empresa, los costos de envío y/o traslado del producto correrán exclusivamente por cuenta del comprador.
No se aceptarán reclamos por usos indebidos, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado o desgaste normal del material.
La empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso particular y determinar la procedencia del reclamo.
